Tom&Co
La science a prouvé à maintes reprises qu'un animal de compagnie heureux rend ses maîtres plus heureux encore. Et pour nous, cela ne fait aucun doute. C'est précisément pourquoi nous, chez Minale Design Strategy, sommes heureux d'écrire l'histoire de Tom & Co. Nous sommes heureux de le faire avec plaisir, une pincée de créativité et, oui, des changements emblématiques: une nouvelle boutique incroyable uniquement dédiée aux animaux de compagnie et à leurs familles.
Challenge
La dernière mise à jour du réseau de Tom & Co par Minale Design Strategy avait à peine 6 ans: notre défi était donc de maintenir la rentabilité de Tom & Co, tout en permettant un déploiement rapide à travers l'ensemble du réseau de franchise, y compris la France.
Solution
Les mises à jour se sont concentrées sur les éléments clés de l'expérience client : la lisibilité et la navigation du magasin (par des directions claires, la signalisation), la création d'une atmosphère beaucoup plus naturelle (par l'utilisation de matériaux naturels) et la transformation de la boutique en un lieu expérientiel où vivre, se promener, profiter et découvrir.
